Обратная связь. Прокуратура потребовала устранить нарушения закона и обеспечить надлежащую работу в организации записи на прием к врачам ОГБУЗ «Детская областная больница»
17:09 30.10.2023
По поручению прокурора области проведена проверка по обращению местной жительницы, опубликованному в статье «Что с этим делать?» Интернет-ресурса «Газета на дом».
В ходе проверки выявлены нарушения порядка записи на прием к врачам-специалистам ОГБУЗ «Детская областная больница».
Так, в деятельности регистратуры поликлиники медицинского учреждения установлен факт отказа в осуществлении записи на прием со ссылкой на обращение в колл-центр.
Запись на прием к квалифицированным специалистам областной поликлиники осуществляется сотрудниками ОГБУ «МФЦ ЕАО» посредством приема сотрудниками учреждения звонков граждан по номеру колл-центра (20443) на основании приказа департамента социальной защиты населения правительства ЕАО от 14.07.2023 «Об организации единого колл-центра по предварительной записи граждан на прием к врачу в Еврейской автономной области», приказа ОГБУ «МФЦ ЕАО» от 17.07.2023 «Об организации единого колл-центра по предварительной записи граждан на прием к врачу в ЕАО», соглашения о взаимодействии между ОГБУ «МФЦ ЕАО и департаментом здравоохранения правительства области, а также на основании соглашения о межсетевом взаимодействии участников защищенной виртуальной сети ViPNet.
Согласно данному порядку взаимодействия сотрудники ОГБУ «МФЦ ЕАО» наделены полномочиями по организации записи граждан на прием к специалистам учреждения, а также предоставлению первичных консультаций гражданам. Они также уполномочены заполнять слоты окон записи в электронных реестрах, имеющихся у учреждения здравоохранения, в том числе при появлении освобожденных окон записи в единой цифровой платформе «РТ МИС».
Кроме того, сотрудниками ОГБУ «МФЦ ЕАО» ведется список «очереди ожидания», в которой фиксируются граждане, находящиеся в очереди ожидания для записи на приме к врачу.
Данный список передается в ОГБУЗ «Детская областная больница», сотрудники медицинского учреждения анализируют перечень граждан, которые попадут на прием к врачам только при их фактической записи в системе «РТ МИС», что не обеспечивает реализацию прав граждан записаться на прием к врачам.
В связи с непринятием сотрудниками поликлиники мер по организации записи пациентов на прием к врачам, по результатам проверки прокуратура г.Биробиджана 09.10.2023 в адрес главного врача ОГБУЗ «Детская областная больница» внесла представление. Акт прокурорского реагирования находится на рассмотрении.
Устранение нарушений прокуратурой города взято на контроль.
В ходе проверки выявлены нарушения порядка записи на прием к врачам-специалистам ОГБУЗ «Детская областная больница».
Так, в деятельности регистратуры поликлиники медицинского учреждения установлен факт отказа в осуществлении записи на прием со ссылкой на обращение в колл-центр.
Запись на прием к квалифицированным специалистам областной поликлиники осуществляется сотрудниками ОГБУ «МФЦ ЕАО» посредством приема сотрудниками учреждения звонков граждан по номеру колл-центра (20443) на основании приказа департамента социальной защиты населения правительства ЕАО от 14.07.2023 «Об организации единого колл-центра по предварительной записи граждан на прием к врачу в Еврейской автономной области», приказа ОГБУ «МФЦ ЕАО» от 17.07.2023 «Об организации единого колл-центра по предварительной записи граждан на прием к врачу в ЕАО», соглашения о взаимодействии между ОГБУ «МФЦ ЕАО и департаментом здравоохранения правительства области, а также на основании соглашения о межсетевом взаимодействии участников защищенной виртуальной сети ViPNet.
Согласно данному порядку взаимодействия сотрудники ОГБУ «МФЦ ЕАО» наделены полномочиями по организации записи граждан на прием к специалистам учреждения, а также предоставлению первичных консультаций гражданам. Они также уполномочены заполнять слоты окон записи в электронных реестрах, имеющихся у учреждения здравоохранения, в том числе при появлении освобожденных окон записи в единой цифровой платформе «РТ МИС».
Кроме того, сотрудниками ОГБУ «МФЦ ЕАО» ведется список «очереди ожидания», в которой фиксируются граждане, находящиеся в очереди ожидания для записи на приме к врачу.
Данный список передается в ОГБУЗ «Детская областная больница», сотрудники медицинского учреждения анализируют перечень граждан, которые попадут на прием к врачам только при их фактической записи в системе «РТ МИС», что не обеспечивает реализацию прав граждан записаться на прием к врачам.
В связи с непринятием сотрудниками поликлиники мер по организации записи пациентов на прием к врачам, по результатам проверки прокуратура г.Биробиджана 09.10.2023 в адрес главного врача ОГБУЗ «Детская областная больница» внесла представление. Акт прокурорского реагирования находится на рассмотрении.
Устранение нарушений прокуратурой города взято на контроль.